מדיניות זו מתארת את הטיפול בפרטים ובפניות באתר עולם המנעולים החכמים של טקהום.
פניות ב-WhatsApp
עודכן ביום 15.10.2026.
טקהום משתמשת בפרטי הקשר ובתוכן הפנייה שאתם מוסרים כדי לטפל בפנייה ולתת מידע ומענה על המוצר או השירות שביקשתם. הפניות עשויות להישמר במערכת ניהול הלקוחות FixDigital ובכלי האוטומציה הפועלים מטעמנו. לצורך הטיפול בפנייה והבנת מקורה, עשויים להישמר גם האתר, העמוד, הטופס או הכפתור שמהם פניתם ופרטי מקור וקמפיין, ככל שהם זמינים.
בטפסים הכוללים אפשרות לקבל מענה ב-WhatsApp מופיעה תיבת הסכמה נפרדת שאינה מסומנת מראש. ההסכמה אינה חובה ואפשר לשלוח פנייה גם בלי לסמן אותה. סימון התיבה מאפשר לטקהום לשלוח ב-WhatsApp מידע ומענה בנוגע לפנייה, לרבות מענה אוטומטי. ההסכמה אינה מהווה הסכמה כללית לקבלת פרסומות או דיוור שיווקי אחר.
אם פניתם אלינו מיוזמתכם ב-WhatsApp, נוכל להשיב באותו ערוץ בהקשר של פנייתכם. עצם השימוש באתר, שליחת טופס או מסירת מספר טלפון אינם כשלעצמם הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות ב-WhatsApp.
אפשר לבקש להפסיק את ההודעות בכל עת באמצעות תשובה להודעה, למשל במילה "הסר", או בפנייה אל info@techom.co.il. הבקשה תטופל על ידי צוות טקהום.
השימוש ב-WhatsApp כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp ושל Meta.